Отзывы о центре бронирования “Лофт-Фарм”

Не понравилось, как общаются операторы. Задавал простой вопрос по дозировке — девушка на линии явно не понимала, о чём говорит, просто зачитывала текст с экрана. Если уж называете себя аптекой, пусть консультанты будут хотя бы чуть в теме. Это не магазин одежды!

В заказе перепутали препарат, вместо нужных капель положили совершенно другие. Проверяйте внимательнее, это же лекарства, а не игрушки. Пришлось идти в обычную аптеку и покупать заново.

Честно, поддержка операторов просто ужасная. Задаёшь простой вопрос по препарату — отвечают формально и долго, иногда вообще игнорируют. Такое ощущение, что тебя совсем не слушают.

Заказала крем, ориентируясь на картинку на сайте — там была старая, привычная мне упаковка. Приезжает курьер, а у него совершенно другой тюбик, да еще и какого-то другого дизайна! Ладно, думаю, может, просто упаковку обновили. Но нет, это вообще другой объем оказался и, кажется, даже состав немного отличается! Почему вы не можете обновить фото на сайте? Пришлось отказаться от заказа. Очень неприятно.

Честно, сайт у вас просто беда. Хотел быстро заказать лекарства, а он тормозит, зависает, пару раз пришлось заново вводить данные. Звонить в поддержку тоже не особо приятно, долго ждал, а толку мало. И посылка задержалась на пару дней, а мне это лекарство было прям срочно. Не понравилось, честно.

Обратилась в онлайн-чат аптеки за консультацией по выбору лекарства. Оператор отвечал долго, да и консультация была поверхностной. В итоге, купила то, что посоветовали, но сомнения остались. Пришлось искать информацию самостоятельно. Ожидала более профессионального подхода.

Заказал несколько препаратов для своей мамы. При получении упаковка была повреждена, в коробке вмятина. Когда обратился в поддержку, мне предложили сделать фото и отправить, но процесс решения проблемы затянулся. Очень неприятно, что такие вещи вообще могут случаться, а обслуживание явно оставляет желать лучшего.

Хотел уточнить информацию по товару, оператор отвечала односложно, разговаривала раздраженно. Такое ощущение, что не я клиент, а она мне одолжение делает. Сразу испортилось впечатление о вашей аптеке. Учите сотрудников общаться с клиентами!

Цены здесь вроде бы приемлемые, но обслуживание оставляет желать лучшего. Оператор горячей линии отвечал грубо и не смог толком объяснить, почему одного из моих заказанных препаратов нет в наличии. Если такой уровень сервиса будет продолжаться, мне придётся искать другую аптеку.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Оформление заказа заняло кучу времени. К тому же, оператор, с которым я общался, был грубым и непрофессиональным. Никакого желания возвращаться нет.