Отзывы о центре бронирования “Лофт-Фарм”

Отзывы и комментарии 567
Наталья
21 Декабря 2023, 19:47

Заказывала в этой аптеке лекарство для бабушки. Заказ был оформлен быстро, но вот с ценой возникли проблемы. Когда я получила заказ, я обнаружила, что цена была выше, чем та, которая была указана на сайте. Я позвонила в аптеку и сообщила об этом. Мне сказали, что цены на сайте указаны с учетом скидки. Однако, скидка не была применена к моему заказу. Я потребовала пересчитать стоимость заказа. Мне пошли навстречу и пересчитали стоимость заказа с учетом скидки. Однако, мне пришлось потратить много времени и нервов, чтобы добиться этого.

Ответ от: Администрация
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы провели расследование инцидента и выяснили, что ошибка произошла из-за технической неисправности. Мы уже устранили эту неисправность и приняли меры для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Чтобы компенсировать причиненные неудобства, мы предлагаем вам скидку 10% на следующий заказ. Надеемся, что в будущем вы будете довольны нашим сервисом.
Наталья
12 Декабря 2023, 15:04

Заказывала в этой аптеке лекарство, которое должно было быть отправлено на следующий день. Однако, заказ был отправлен только через три дня. Я обратилась к менеджеру, чтобы узнать причину задержки, и мне сказали, что на складе не оказалось нужного количества товара. Я считаю, что это недопустимо. Если товар не может быть отправлен в срок, то об этом нужно предупреждать заранее.

Ответ от: Администрация
В данном случае мы действительно столкнулись с ситуацией, когда на складе не оказалось нужного количества товара. Приносим извинения! Мы стараемся максимально быстро решать такие ситуации и отправляем заказы в день оформления, если это возможно. В будущем мы постараемся более тщательно следить за наличием товара на складе, чтобы избежать подобных ситуаций.
Юлия
21 Ноября 2023, 17:45

Сегодня я сделала заказ в вашей аптеке. Заказ был оформлен быстро и без проблем. Однако, когда я получила лекарства, я обнаружила, что их цена отличается от той, которая была указана на сайте. Я позвонила в аптеку, чтобы сообщить об этом. Мне сказали, что цена на лекарства изменилась с момента оформления заказа. Я считаю, что это неприемлемо. Я оформляла заказ на основании информации, которая была указана на сайте. Если цена изменилась, аптека должна была сообщить мне об этом. Я не буду больше заказывать лекарства в вашей аптеке.

Ответ от: Администрация
Цена на лекарства изменилась с момента оформления заказа, но мы не успели обновить информацию на сайте. Мы вернем вам разницу в цене. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Артем
18 Октября 2023, 20:49

Очень разочарован в этой аптеке. Сделал заказ на сайте, но мне перезвонили и сказали, что лекарства, которые я заказал, закончились. Предложили заменить их аналогами, но я отказался.

Ответ от: Администрация
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, иногда бывают ситуации, когда лекарства заканчиваются на складе. Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам альтернативные варианты, но мы понимаем, что это не всегда устраивает. Мы будем работать над улучшением нашего сервиса, чтобы такие ситуации возникали как можно реже.
Мария
06 Сентября 2023, 13:00

Качество товаров в аптеке оставляет желать лучшего. После приема препарата у меня появились побочные эффекты, о которых нигде не было указано. Очень разочарована.

Ответ от: Администрация
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Нам очень важно знать о вашем опыте, чтобы предпринять необходимые шаги для улучшения качества предоставляемых товаров и услуг. Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию о препарате и побочных эффектах, а также укажите его название.
Валентина
16 Августа 2023, 15:31

Заказала лекарство по акции, но при оформлении заказа цена вдруг увеличилась! Это ложная реклама и обман потребителей!

Ответ от: Администрация
Сожалеем за возникшую путаницу. Возможно, произошла техническая ошибка, из-за которой цена на товар была неправильно указана при оформлении заказа. Мы предоставим вам дополнительную скидку в размере разницы между обещанной ценой и фактической суммой заказа. Мы работаем над усовершенствованием процесса заказа, чтобы избежать подобных ситуаций.
Николай
19 Июля 2023, 20:56

Ужасное качество товаров из этой аптеки! Получил заказанные товары, и упаковка была повреждена, а лекарства выглядели так, будто их хранили не в соответствии с правилами. Больше не буду здесь покупать!

Ответ от: Администрация
Сожалеем о проблемах с полученными лекарствами. Ваша удовлетворенность - наш приоритет. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте дополнительные детали о поврежденной упаковке и состоянии лекарств. Мы обязательно рассмотрим ваш случай и предпримем необходимые шаги, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Полина
13 Июня 2023, 20:19

Ужасный выбор товаров в данной аптеке. Я искала определенный препарат, но его не оказалось в наличии. Неудобно, что они не обновляют свой ассортимент и не предлагают альтернативные варианты. Большое разочарование!

Ответ от: Администрация
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся предложить широкий ассортимент товаров и удовлетворить потребности каждого клиента, и поэтому мы приносим вам свои извинения за то, что вы не смогли найти именно тот препарат, который искали. Мы стараемся поддерживать актуальность и обновлять наш ассортимент в соответствии с потребностями наших клиентов. Однако, иногда возникают ситуации, когда определенный препарат может оказаться временно недоступным из-за проблем в поставке или других неизбежных обстоятельств. Мы признаем нашу ошибку и хотели бы предложить вам наше искреннее извинение. Мы будем благодарны за еще один шанс показать вам, как важны наши клиенты, и надеемся, что вы продолжите доверять нам.
Юлия
21 Мая 2023, 17:55

Неоднократно пользовалась услугами этой аптеки. Всегда все было замечательно. Но при последнем заказе менеджер проявил полное равнодушие к моим проблемам и потребностям. Я обратилась с вопросом о наличии конкретного лекарства, которое мне было необходимо в срочном порядке. Однако вместо оперативного решения проблемы, менеджер просто сообщил мне, что не может ничего сделать и я должна ждать. Это крайне неудовлетворительно и непрофессионально. Я бы хотела, чтобы администрация аптеки обратила внимание на эту ситуацию и приняла соответствующие меры. Такое поведение менеджера недопустимо и может нанести ущерб репутации аптеки.

Ответ от: Администрация
Мы искренне сожалеем, что ваш последний опыт обслуживания не оправдал ваши ожидания, и приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали. Понимание срочности и важности определенного лекарства является основой нашей работы, и мы прилагаем все усилия, чтобы решить такие ситуации максимально оперативно. Поэтому, ваш отзыв нас настораживает, и мы обязательно проведем внутреннее расследование этого инцидента. Юлия, ваше мнение очень важно для нас, и мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для устранения подобных проблем в будущем. Мы ценим ваше доверие и надеемся, что вы дадите нам возможность восстановить ваше доверие к нашей аптеке.
Григорий
30 Марта 2023, 19:15

Я очень разочарован в работе данной аптеки. Я оформил заказ, но не получил никаких уведомлений о статусе заказа в течение нескольких дней. Когда я связался с их службой поддержки, они сообщили мне, что мой заказ был отменен из-за отсутствия товара на складе, но никакой информации об этом не было предоставлено мне заранее. Это заняло несколько дней, а больной остался без лекарства, зря потраченное время.

Ответ от: Администрация
Приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания каждому клиенту, и в Вашем случае мы не справились с этой задачей. Мы уже приняли меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова.

Авторизация через сеть "" - прошла успешно!

Бронировали у нас лекарства? Пожалуйста, оставьте отзыв
Ваше мнение очень Важно для нас! Кроме этого - Ваш отзыв поможет другим Посетителям этого сайта - понять, можно ли нам доверять?
Вы можете оставить отзыв анонимно, или авторизоваться через социальные сети:
Напишите нам, мы онлайн!